O que é o Cartão do Cliente Comflores?

Porque na Comflores vemos os nossos clientes como pessoas especiais, vamos tratá-los como tal! Para isso, e de forma a que lhe possamos dar as melhores ofertas, criámos o Cartão do Cliente Comflores.

Ao ser nosso cliente vai usufruir de múltiplas vantagens: retorno de 5% do total das suas compras no seu cartão, descontos especiais, promoções exclusivas, ofertas, brindes, amostras grátis, prémios e presentes.

É simples! Ao comprar na Comflores ganha pontos de acordo com o valor da sua encomenda.

Uma vez ganhos, estes pontos podem ser utilizados para pagar compras futuras na Comflores ou poderão ser trocados por prémios especialmente seleccionados para si. Veja mais nas FAQs seguir.

O Cartão do Cliente Comflores teve ínicio XX, XX de XX de 2010. Todas as compras posteriores a esta data ganham pontos.

Como funciona o Cartão do Cliente Comflores?

Quando é efectuada uma encomenda, o valor total* desta será usado para calcular o total de pontos ganhos. Estes pontos são adiccionados ao seu Cartão Cliente como pontos pendentes.

Todos os pontos pendentes são colocados no seu Cartão Cliente e permanecerão aí até serem aprovados/confirmados pela Comflores.

Uma vez aprovados todos os pontos pendentes serão libertados e a sua conta será creditada do respectivo valor. Estão agora prontos para serem utilizados como pretender.

Deverá fazer o registo na sua conta de forma a visualizar o estado dos seus pontos.

No decorrer da sua encomenda, na página de "Informação de Pagamento", poderá utilizar os seus pontos para pagar a sua compra. Se pretender trocar por um prémio contacte-nos.

* não estão incluídos os portes de envio.

Quantos pontos ganho nas minhas encomendas e qual o valor destes pontos?

Actualmente, por cada €1,00 gasto na Comflores irá ganhar 1 ponto
Por exemplo:
Valor da encomenda:  €100,00
Valor dos pontos ganhos:  €5,00

Por favor note que, a Comflores reserva-se o direito de alterar estas condições sem aviso prévio. A taxa apresentada nesta página será sempre a actual.

Como posso utilizar os meus pontos para pagar a minha compra?

Se tiver crédito no seu Cartão Cliente, poderá usar esses pontos para pagar as encomendas na Comflores.

No decorrer da sua encomenda, na página de "Informação de Pagamento" terá disponível a opção de pagamento da sua encomenda com os pontos disponíveis. Por favor note que terá ainda que seleccionar outra forma de pagamento se não tiver pontos suficientes para cobrir o total da sua compra.

Continue o processo de encomenda e na página de confirmação de encomenda irá verificar que o valor dos pontos rebatidos foi creditado na sua compra. Uma vez confirmada a sua encomenda o seu Cartão Cliente será actualizado e os pontos utilizados serão deduzidos do total dos seus pontos.

Note que qualquer compra efectuada com pontos, receberá pontos adiccionais apenas sobre o valor pago de outra forma que não pontos.

Quais os prémios disponíveis e como posso utilizar os meus pontos para os obter?

Qual o mínimo de pontos necessários?

De momento, são necessários 100 pontos para que inicie a utilização dos seus pontos. Note que terá ainda que seleccionar outra forma de pagamento se não tiver pontos suficientes para cobrir o total da sua compra.

Recomendamos que verifique esta questão com regularidade, pois podemos alterar a política de pontos mínimos sem aviso prévio.

Existe um valor mínimo de encomenda para poder utilizar os meus pontos?

Sim, o valor mínimo de encomenda são 40 euros. 

Recomendamos que verifique esta questão com regularidade, pois podemos alterar a política de valor mínimo de encomenda sem aviso prévio.

Qual o número máximo de pontos que posso utilizar por encomenda?

Podem ser utilizados o máximo de 200 pontos (€10,00) por encomenda.
Recomendamos que verifique esta questão com regularidade, pois podemos alterar a política de pontos máximos sem aviso prévio.

Vou ganhar pontos pelos portes de envio?

Não. Os pontos são calculados sobre o valor dos produtos, excluindo os portes de envio.

Vou ganhar pontos sobre o valor do IVA?

Sim. O IVA é parte integrante do preço dos produtos, logo é contabilizado para o total de pontos por encomenda

Vou ganhar pontos nos produtos que estão em promoção?

Não. No cálculo do total de pontos da encomenda os produtos em promoção não estão incluídos.
Recomendamos que verifique esta questão com regularidade pois podemos alterar a política de pontos para produtos em promoção sem aviso prévio.

Vou ganhar pontos quando pago a minha encomenda com pontos?

Sim. Quando utiliza os seus pontos para pagar uma encomenda, irá ganhar mais pontos sobre o total que não é pago com pontos.

Ao indicar a Comflores aos meus amigos também ganho pontos?

"Claro que sim! É o chamado sistema de referenciamento."
Ao falar aos seus amigos da Comflores está a fazer publicidade por nós. Assim, achamos que também deverá beneficiar por "passar a palavra" sobre a Comflores.

Quando um amigo seu fizer o registo na Comflores deverá colocar, no campo indicado, o seu email. Só assim conseguimos saber que este novo cliente é seu amigo.

Quando recebermos uma encomenda completa e confirmada de um amigo seu, a Comflores irá recompensá-lo com 5% em pontos, do total da 1ª encomenda do seu amigo , colocando-os na sua Conta Cartão Cliente.
Quantas mais primeiras encomendas recebermos dos seus amigos, mais pontos irá receber.

Posso ganhar pontos por escrever comentários dos produtos?

"Escrever comentários dos produtos que conhece pode ser muito gratificante: saber que outros vão ler as suas opiniões e até, eventualmente, seguir o seu conselho!"

Ao partilhar a sua experiência dos produtos, vai ajudar-nos a manter e/ou melhorar a qualidade das nossas ofertas e serviços prestados, assim como vai ajudar também outras pessoas a escolher os produtos mais indicados.

Queremos agradecer-lhe pelo útil comentário que nos deixou, pelo que, por cada comentário de qualidade iremos creditar o seu Cartão Cliente com €0,20 em pontos (4 pontos).

Como é determinada a qualidade do comentário:

• O comentário deverá ser original.
• O comentário deverá ser conciso e focar o produto a que se refere.
• O comentário não deverá duplicar informação já publicada na Comflores ou em outros locais.
• O comentário deverá ser verdadeiro e objectivo.
• O comentário deve ser o mais completo possível. Ex.: vantagens, porque utilizou/comprou, que resultados/beneficios obteve, quanto tempo utilizou, porque optou pelo produto em questão. Para além disso, deverá descrever a sua experiência pessoal. 
• O comentário não deverá conter publicidade directa, conteúdo comercial ou publicitário, nem links.
• O comentário não deverá maltratar, assediar, ou ameaçar a integridade e segurança de ninguém.
• Poderá fazer mais do que um comentário por produto, contudo apenas um será considerado para atribuição de pontos.

A Comflores reserva-se o direito de recusar ou remover qualquer comentário que não esteja de acordo com as condições acima indicadas.

A Comflores reserva-se o direito de corrigir palavras incorrectas ou erros gramaticais.

A Comflores não é responsável de forma alguma pelas cotações e comentários colocados pelos seus clientes

Existe algum produto ou tipo de produtos que não dê pontos?

Apenas os produtos em promoção têm a atribuição de pontos excluída.

• A atribuição de pontos está apenas disponível para clientes particulares registados na Comflores.
• As empresas não podem participar no Cartão do Cliente Comflores
• Os pontos apenas podem ser atribuidos e utilizados em compras online, e são validados exclusivamente pela Comflores.
• Os pontos não são reembolsáveis e não podem ser transferidos entre membros.
• Os pontos não poderão ser trocados por dinheiro em qualquer circustância.
• Os pontos utilizados não serão reembolsados caso a encomenda seja cancelada.
• Ao comprar com pontos, terá que seleccionar outra forma de pagamento, caso não tenha pontos suficientes para cobrir o valor da sua encomenda.
• Ao calcular a quantidade de pontos ganhos os portes de envio e taxas de cobrança estão excluídos.
• A atribuíção de pontos de cartão cliente não é acumulável com outras campanhas promocionais.

Dicas para ganhar pontos e poupar

Se pretender ganhar pontos extra e poupar ainda mais, a Comflores deixa-lhe algumas sugestões:
- Escreva comentários relevantes no nosso site sobre os produtos que conhece
- Recomende-nos aos seus amigos, colegas e familiares e receba 5% das suas primeiras compras. Quantos mais amigos convidar, mais vai ganhar!
- Escolha-nos como sua Parafarmácia de eleição e receba 5% das suas compras.

Se tiver algum problema e não encontrar resposta aqui?

Para qualquer questão relacionada com o Cartão Cliente, por favor contacte-nos . Assegure-se de que nos fornece o máximo de informação possível sobre a sua questão.