Como Garanto a qualidade das flores?
Como posso saber que a encomenda foi entregue?
Como saberei se fiz correctamente a minha encomenda?
Posso Ligar para algum número para esclarecer alguma dúvida?
Como posso cancelar a minha encomenda?
Posso fazer uma encomenda por telefone?
Se me enganar em alguma coisa na minha encomenda como devo proceder?
A minha encomenda pode ir anónima?
Posso pagar a minha encomenda no acto da entrega?
Onde posso pedir a emissão de uma factura?
Posso fazer uma encomenda para ser entregue ao Fim de Semana ou a um Feriado?
Qual é o NIB para transferência bancária?
Como Garanto a qualidade das flores?
A Com Flores trabalha com flor fresca e recebe flor praticamente a todos os
dias da semana, garantindo assim que a flor irá durar na casa do seu
cliente.
Como posso saber que a encomenda foi entregue?
Sempre que não seja possível a entrega da encomenda no receptor,
a Com Flores entra em contacto com o cliente para tentar resolver da melhor
forma a situação. Se for impossível contactar o Cliente
e o Receptor e não existir nenhum local alternativo mencionado para deixar
as flores, nesse caso a encomenda volta para trás e o cliente terá
que pedir um novo transporte.
Como saberei se fiz correctamente a minha encomenda?
Poderá a qualquer momento consultar no nosso site o estado da encomenda
e saber assim se está confirmada, se faltar alguma informação
a Com Flores entra em contacto com o seu cliente para pedir os restantes dados.
Posso Ligar para algum número para esclarecer alguma dúvida?
Sim, deve ligar para a nossa linha de apoio da loja online (informações especialmente sobre encomendas) com o nº 912 008 191
ou para a loja física com o n.º 96 443 70 13 (informações especialmente sobre flores) ou enviar uma mensagem para
info@comflores.pt.
Como posso cancelar a minha encomenda?
Deverá entrar em contacto:
- preferencialmente para o n.º 912 008 191 - serviço de apoio
ao cliente da nossa loja online;
- senão para o para o n.º 96 443 70 13 - serviço de apoio
ao cliente da nossa loja física em Picoas;
- ou ainda enviar um email para info@comflores.pt;
Só será aceite o cancelamento se as flores ainda não tiverem
saído para entrega.
Posso fazer uma encomenda por telefone?
Sim é possível.
Pode fazê-lo das seguintes formas:
- preferencialmente entrando em contacto para a nossa linha com o n 912 008
191 - serviço de apoio ao cliente da nossa loja online / recepção
de encomendas;
- senão para o número 96 443 70 13;
Em alternativa pode enviar directamente uma mensagem para info@comflores.pt.
Quando não for possível atender a sua chamada, desde que não
seja um número privado ou um número que não permita receber
chamadas, entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
Se me enganar em alguma coisa na minha encomenda como devo proceder?
Se a encomenda já estiver concluída deve ligar para a nossa linha
de apoio da nossa loja online - www.comflores.pt
para solicitar essa alteração, 912 008 191.
A minha encomenda pode ir anónima?
Sim, sempre que não colocar o seu nome no cartão da mensagem,
a encomenda vai anónima.
Posso pagar a minha encomenda no acto da entrega?
Não.
A não ser que faça o levantamento da encomenda na loja.
Neste caso poderá o cliente vir a ser contactado previamente pela nossa
linha de apoio online - 912 008 191
Onde posso pedir a emissão de uma factura?
Nos dados pedidos para entrega tem um campo para pedir a factura, não
deve esquecer de mencionar todos os dados pedidos para o efeito.
Posso fazer uma encomenda para ser entregue ao Fim de Semana ou a um
Feriado?
Feriado?
Sim, terá no entanto que a fazer até ao dia útil anterior.
Qual é o NIB para transferência bancária?
Para todas as encomendas - à excepção dos Arranjos Funerários
- coroas, palmas, ramos, etc. od dados para transferência bancária
são:
Titular da Conta: Vogita - Fotografia e Imagem, Lda. - Empresa que faz a gestão
da loja online da comflores.pt
Instituição Bancária: Millennium BCP
NIB é: 003300004533255530805.
Deverá certificar-se que está identificado o nome da empresa.
Só para os Arranjos Funerários:
Titular da Conta: Comflores M'Enganas - Empresa que fornece a comflores.pt
Instituição Bancária: BPI
NIB é:001000003433187000167
Deverá certificar-se que está identificado o nome da empresa.
