Como Garanto a qualidade das flores?

Como posso saber que a encomenda foi entregue?

Como saberei se fiz correctamente a minha encomenda?

Posso Ligar para algum número para esclarecer alguma dúvida?

Como posso cancelar a minha encomenda?

Posso fazer uma encomenda por telefone?

Se me enganar em alguma coisa na minha encomenda como devo proceder?

A minha encomenda pode ir anónima?

Posso pagar a minha encomenda no acto da entrega?

Onde posso pedir a emissão de uma factura?

Posso fazer uma encomenda para ser entregue ao Fim de Semana ou a um Feriado?

Qual é o NIB para transferência bancária?

Como Garanto a qualidade das flores?
A Com Flores trabalha com flor fresca e recebe flor praticamente a todos os dias da semana, garantindo assim que a flor irá durar na casa do seu cliente.

Como posso saber que a encomenda foi entregue?
Sempre que não seja possível a entrega da encomenda no receptor, a Com Flores entra em contacto com o cliente para tentar resolver da melhor forma a situação. Se for impossível contactar o Cliente e o Receptor e não existir nenhum local alternativo mencionado para deixar as flores, nesse caso a encomenda volta para trás e o cliente terá que pedir um novo transporte.

Como saberei se fiz correctamente a minha encomenda?
Poderá a qualquer momento consultar no nosso site o estado da encomenda e saber assim se está confirmada, se faltar alguma informação a Com Flores entra em contacto com o seu cliente para pedir os restantes dados.

Posso Ligar para algum número para esclarecer alguma dúvida?
Sim, deve ligar para a nossa linha de apoio com o nº 91.2358777 ou enviar uma mensagem para info@comflores.pt

Como posso cancelar a minha encomenda?
Deverá entrar em contacto telefónico com a nossa linha com o nº 91.2358777 ou enviar uma mensagem para info@comflores.pt o mais rapidamente possível. Será aceite o cancelamento se as flores ainda não tiverem saído para entrega.

Posso fazer uma encomenda por telefone?
Sim é possível. Basta ligar para a nossa linha com o n 91.2358777 ou enviar uma mensagem para info@comflores.pt.

Se me enganar em alguma coisa na minha encomenda como devo proceder?
Se a encomenda já estiver concluída deve ligar para a nossa Linha para solicitar essa alteração.

A minha encomenda pode ir anónima?
Sim, sempre que não colocar o seu nome no cartão da mensagem, a encomenda vai anónima.

Posso pagar a minha encomenda no acto da entrega?
Não. A não ser que faça o levantamento do arranjo na loja.

Onde posso pedir a emissão de uma factura?
Nos dados pedidos para entrega tem um campo para pedir a factura, não deve esquecer de mencionar todos os dados pedidos para o efeito.

Posso fazer uma encomenda para ser entregue ao Fim de Semana ou a um Feriado?
Sim, terá no entanto que a fazer até ao dia útil anterior .

Qual é o NIB para transferência bancária?
O Nosso NIB é: 0010 0000 3433 1870 0016 7. Deverá certificar-se que está identificado o nome da nossa empresa.